Des équipes compétentes, mais des difficultés à travailler ensemble

Dans de nombreuses entreprises, les tensions entre services ne proviennent ni d’un manque de compétences ni d’un problème d’organisation.

RH, Finance, Opérations, Commercial, Production… chacun poursuit les mêmes objectifs globaux, mais avec des priorités, des contraintes et des modes de fonctionnement différents.

Résultat :

• des incompréhensions ;
• des projets transverses qui ralentissent ;
• des réunions qui se multiplient sans résoudre les problèmes de fond.

Dans ce contexte, améliorer la collaboration transversale ne consiste pas uniquement à revoir les processus. Il faut également comprendre comment les personnes communiquent, prennent leurs décisions et interagissent au quotidien.

Comment le DISC améliore la collaboration transversale

Le DISC est souvent présenté comme un simple outil de connaissance de soi.

En réalité, son intérêt en entreprise réside surtout dans sa capacité à améliorer la communication interservices et les relations interpersonnelles au travail.

En aidant chacun à mieux comprendre son propre fonctionnement et celui des autres, il permet notamment de :

• réduire les malentendus ;
• améliorer la qualité des échanges ;
• renforcer la cohésion d’équipe ;
• fluidifier le travail en équipe ;
• prévenir certaines situations de conflit.

L’objectif n’est pas de faire fonctionner tout le monde de la même manière, mais de permettre à des profils différents de mieux collaborer.

Notre conviction : le DISC ne suffit pas à lui seul

Chez Skills & Values Consulting, nous utilisons le DISC comme une porte d’entrée, mais jamais comme une finalité.

Notre approche intègre également :

• l’intelligence émotionnelle ;
• l’assertivité ;
• la communication non violente ;
• la compréhension des dynamiques collectives.

Car derrière une difficulté de collaboration entre services se cachent rarement uniquement des différences comportementales. Les émotions, les habitudes de communication, l’histoire des équipes et les contraintes organisationnelles jouent également un rôle important.

C’est cette lecture globale qui permet de transformer durablement les modes de fonctionnement.

Des résultats visibles sur le terrain

Cette démarche a été déployée à plusieurs reprises récemment, notamment auprès d’un acteur majeur du secteur pharmaceutique.

Les retours des participants convergent autour des mêmes constats :

• une meilleure compréhension des autres services ;
• des échanges plus fluides ;
• une communication plus constructive ;
• une meilleure gestion des désaccords ;
• une performance collective renforcée.

Plusieurs participants nous ont également indiqué avoir déjà suivi des formations similaires, tout en soulignant l’intérêt d’une approche plus large, intégrant à la fois le DISC, l’intelligence émotionnelle et les enjeux de collaboration transversale.

En conclusion

Améliorer la collaboration transversale ne passe pas uniquement par de nouveaux processus ou davantage de réunions.

Cela passe aussi par une meilleure compréhension des modes de fonctionnement de chacun.

Utilisé dans une approche globale, le DISC constitue un levier particulièrement efficace pour renforcer la communication interservices, la cohésion d’équipe et la performance collective.